7本改善人际关系的书，轻松处理冲突

从了解自己开始，再谈人际关系。沟通除了可以帮助我们诠释自我之外，也提供我们和他人之间重要的联结，其重要性绝不至于维持生存而已，它也是我们认识自己的方法——事实上，是唯一的方法。究竟我们是聪明还是迟钝，动人的还是丑陋的，精明的还是笨拙的，这些问题的答案并不会从镜子中照出来，而是由他人对我们的回应决定的……

1、《沟通的艺术》

这本书被作者定位为接触人际关系课程的最佳读本，主题包括肯定训练、社交技巧、商务沟通、公共演说技巧、小团体沟通等内容和章节。

你是否说话过于直白不讲情面？

你是否说话过于委婉达不到目标？

你又是否因为不善沟通备感挫折？

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

2、《中毒的父母》

一本很扎实的心理学著作，也是很好的治疗书。

在这部出色的心理学著作中，苏珊·福沃德博士通过大量真实的个案材料分析了各类中毒父母的所作所为，探究了他们如何伤害子女并持续影响他们成年后的生活。孩子从小都是父母教育、耳濡目染长大的，所以他们的观点、态度就润物细无声地进入孩子的头脑，并被孩子内化成自己的看法，尤其是中国人的家庭观念特别重。

作者传授了具体的行为技巧，使受过或仍在承受父母伤害的人们获得勇气和力量，从过去与父母那令人沮丧的关系模式中解脱出来，发现一个充满自信、力量和情感独立的新世界，得到最终的自由和幸福。

孩子有自己基本的、不可剥夺的权利——要吃饭、穿衣、住房、受保护。但是除了这些物质上的权利以外，他们还有权得到情感上的抚育，有权使自己的感情得到尊重，有权收到有利于培养自尊心的对到。

孩子也有权要求父母以适当限制自身行为的方式对自己进行引导，有权犯错误，有权在不受肉体和感情虐待的前提下受到约束。

最后，孩子也有权成为孩子。他们有权在谈完调皮、随心所欲、不负责任中度过自己的童年。自然，随着孩子一天天长大、爱孩子的家长会让他们承担一些责任和家庭义务，以促进他们的成熟，但这决不应该以牺牲童年为代价。

3、《我好，你好》

本书将交给你通往幸福的钥匙。作为沟通分析的经典之作，本书思想深刻，见解独到。

每个人都有“父母”、“儿童”和“成人”三种自我状态，每种自我状态彼此有交叠，也并非平均分布。每个人的这三种自我状态分布不一样，从而形成每个人不一样的处事方式。

这本书里，详细的讲解了各种自我状态面对同一个问题时的处理有何不同，帮我们区分自己在说什么做什么的情况下是以哪种自我状态的方式进行的。

三个原因促使人们改变。第一个原因是人们已经吃尽苦头，长久以来，他们到处碰壁，忍无可忍。第二个原因是人们缓慢产生的绝望，也称为倦怠或厌烦。第三个原因在于人们突然发现他们有能力去改变，这是沟通分析可预见的结果。

4、《学会提问》

面对提问，你有能力组织更多确凿的证据支持自己的观点吗？

在一个被泛滥信息包围的时代，每时每刻都会遇到各种问题，大到涉及世界经济发展趋势，小到个人生活的决策。面对别人兜售的观点——他们热衷于让你相信这是“事实”，你明明觉得有什么不对劲，可一时又很难找到突破口反驳，你有能力提出关键问题，让众说纷纭的争论立见分晓，让道貌岸然的说谎者原形毕露吗？一遇到别人提出相反的观点时，就认为别人是没事找茬，有意和自己过不去，甚至为此恼火：他为什么横竖不肯接受我的观点？

不草率、不盲从，对问题深思熟虑，不为感性和无事实根据的传闻所左右，尽力理解那些价值观和我们背道而驰的人的分析推理方式，克服偏见对判断的影响，我们需要靠自己去问为什么！擦亮双眼看清世界！

5、《高难度谈话》

突破谈话瓶颈，实现完美沟通。

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。此刻的谈话是如此艰难，但是总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：

如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

如何把握高难度谈话的“弦外之音”

面对正面攻击和指控时如何回应

破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构

当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来。

6、《不必火星撞地球》

本书可以帮助你：判断出16种人格类型和牛种性情禀赋；了解自己和他人天生的长处和弱点；迅速判断出他人喜欢的交流方式；引导对方回答“是”。

人们的性格多种多样，对一个人起作用的方法，对另一个人却全然无效。当人们站在你面前时，如果你能迅速地知道他们在想什么，他们的内心渴望什么，他们喜欢什么，又不喜欢什么，那么你就能懂得怎样激起他们的兴趣，进而影响他们的行为，从而轻松地解决冲突，促成一份协议的达成，或者只是单纯地与他们舒服地相处。

《不必火星撞地球：避开交际中的性格陷阱》建立在一种影响巨大、广受赞誉的心理模式基础上，这种心理模式被称为人格类型。在过去的二十多年里，它被广泛应用于商业、教育以及咨询服务等各个领域。正因为了解了人格类型，人们才可以在人际交往中所向披靡。

7、《少有人走过的路》

你不能解决问题，你就会成为问题。

这本书处处透露出沟通与理解的意味，它跨越时代限制，帮助我们探索爱的本质，引导我们过上崭新，宁静而丰富的生活；它帮助我们学习爱，也学习独立；它教诲我们成为更称职的、更有理解心的父母。归根到底，它告诉我们怎样找到真正的自我。

正如开篇所言：人生苦难重重。M·斯科特·派克让我们更加清楚：人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。但是，他没有让我们感到恐惧，相反，他带领我们去经历一系列艰难乃至痛苦的转变，最终达到自我认知的更高境界。

人可以拒绝任何东西，但绝对不可以拒绝成熟。拒绝成熟，实际上就是在规避问题、逃避痛苦。规避问题和逃避痛苦的趋向，是人类心理疾病的根源，不及时处理，你就会为此付出沉重的代价，承受更大的痛苦。

交流式的沟通并不是我们“对”别人做了什么，而是我们“跟”别人做了什么。在这个意义上，人际沟通更像是跳舞－－当然是需要同伴的那种舞蹈。沟通就像跳舞，取决于同伴的参与。而且成功的沟通，就像好的舞蹈，绝不仅仅取决于主导（领舞）的那个人。一个舞者再成功，如果他（或她）不能考虑或者配合他（或她）同伴的技术，看起来也会很糟糕。

——《沟通的艺术》